некачественное обучение, хамство, надвязывающие товара

Оплатила обучение в школе Мастер класс плюс. Директор: Лисова Наталья. Обучение не дешевое, 10.000, с учетом того что все инструменты ты покупаешь за свои деньги у них. Надвязывают покупку средств и инструментов, которые не являются необходимостью при обучении. Теория проходит очень не качественно-педагог ничего не объясняет, только дает переписать из книги текст и все. Потом идет практика, ведет ее в половине случаев дочь директора, если к ней попасть то не повезло!!! Этот педагог по хамски разговаривает, бросает ученика и уходит, потом негативно отзывается о всей проделанной работе и хамит. Обучения и помощи как таковой не оказывает. Есть свидетели. Я ушла и не имела больше желания учиться дальше! Пытаюсь вернуть деньги за некачественную услугу. Нашла союзников: 1.не дали сертификат по окончанию обучения. 2.хамили на первом уроке практики., 3.приняли на работу без записи в трудовую, узнала об этом только после увольнения.,4.навязали товара на 4500, хотя по факту приходилось только на сумму 800-1000р.