Печальный опыт бронирования через Samuidays.ru / Samuidays.com

Хочу поделиться печальным опытом бронирования дома на Самуи через Самуидэйс. Обо всем по порядку: 1. 28 октября 2015 года забронировали на Самуи конкретный дом через Samuidays (в предыдущий приезд на остров специально ездили смотреть дома и выбрали удаленный от дороги более-менее приличный домик с двумя спальнями). Переписку с менеджером прилагаю. 2. 8 января 2016 года перед вылетом в Тайланд специально уточнили действительность бронирования. Подтверждение получили. Переписку с менеджером прилагаю. 3. 14 января 2016 года по приезду на остров Самуи хозяйка комплекса отказывается нас заселять в забронированный дом под предлогом того что данный дом она уже сдала и предлагает нам поселиться в дом возле дороги (данный вариант мы даже не рассматривали, т.к. жить 3 месяца возле шумной дороги и слушать проезжающие мимо байки и музыку из аквапарка напротив просто не реально) 4. После звонка в Самуидэйс прибыл их представитель Артур и попытался решить вопрос с заселением. В результате он нам сообщил что ничего не получается и надо нам искать другое место жительства. 5. В результате нам пришлось с 14 марта по 26 марта самостоятельно снимать гостиницу (что понятно оказалось дороже в 2,5 раза чем проживание в арендованном доме) 6. 15 марта в результате совместных с Артуром поисков нашли приемлемый вариант проживания, но с 26 марта. Договорились с Артуром (официальным представителем Самуидейс) что весь аванс в сумме 25025 бат они внесут хозяину дома. В подтверждение своих слов нам был выдан ваучер на эту сумму. Ваучер прилагаю. 7. 26 марта при заселении в новый дом выясняется, что Samuidays заплатили хозяину только 21000 бат. На наш законный вопрос почему не оплачен весь наш аванс внятного ответа мы не получили. Звучали фразы что хозяйка комплекса где изначально они бронировали нам дом не возвращает им аванс в сумме 4000 бат и что мы каким то неведомым образом сломали у нее в прошлом году вентилятор и украли пульт от кондиционера:) 8. Соответственно мы заплатили недостающую сумму хозяину дома сами, получив от него соответствующую расписку. Скан прилагаю. 9. Артур пообещал разобраться с данной проблемой через владельца Самуидейс Дмитриева Андрея Игоревича (ник на форуме AID) 10. По итогу в течении 2-х месяцев Артур кормил нас обещаниями что все будет хорошо. Я нашел телефон Дмитриева Андрея. И даже один раз удалось с ним поговорить. Он пообещал разобраться и после этого просто перестал брать трубку. В переписке с ним посредством электронной почты он просто стал писать что ничего нам не должен и конкретно дом они нам не бронировали. Переписку прилагаю. 11. Перед нашим отъездом с острова на связь перестали выходить все сотрудники этой конторы. Таким образом Samuidays украли у нас 4025 бат, потери на бронировании гостиницы составили тоже не малую сумму. Моральный ущерб сложно оценить... Мне не сильно жалко 4000 бат. Не такие великие деньги. Но сам стиль работы Самуидейс меня просто поражает. Клиенты им нужны ровно до того момента пока они не получили свои комиссионные. Уровень сервиса у этой так называемой компании застрял где на 90-х годах. Просто очень хочется предостеречь других путешественников от общения и бронирования через фирму Samuidays.ru / Samuidays.com И это все при том что в интернете довольно много негативных отзывов как об Андрее Дмитриеве лично так и о Sаmuidays в частности. Но эти люди не ценят своих клиентов. Для них главное это деньги. И если деньги попали к ним в руки - вернуть их уже практически не реально.