Химчистка Puro Cleaning

По телефону сумму за комплексную химчистку с удалением запаха кошачьей мочи озвучили в размере 11 т.р.. По факту мастеру оплатила 21500 р. за якобы удаление запаха. Запах не пропал. Где Ваша гарантия качества работы и удовлетворения запроса клиента, которыми пестрит реклама на сайте компании? На повторную чистку мастер отказался приезжать, поскольку в этом нет смысла (с его слов), возврат средств за неудовлетворительное качество работы также никто не намеревается осуществлять. Телефон, указан на сайте компании, не отвечает, и на заявки, оставленные на сайте, уже не перезванивают, зная о проблеме.