фирма "Иностранец",обещая сделать санкнижку,кормит завтраками.пока человек не забудет о своих деньгах

мою санкнижку делали больше трех месяцев.каждый раз обещая "завтра". "на следующей неделе". "врач заболела".."доплатите еще тысячу или принесите флюорографию". "посредники подвели.доплатите еще тысячу и мы сделаем за один день у других". когда я потеряла работу из-за того, что все возможные сроки изготовления санкнижки прошли. и написала заявление на возврат денег,мне отказали.тк посредники взяли деньги, а если они не выполнили услугу,это мои проблемы....