Пеллеты от производителя Смоленск

Доставка пеллетов только по предоплате или на самовывоз со склада, я выбрала с доставкой в Москву. Был выставлен счет с оплатой на расчетный счет в Смоленское отд № 8609 ПАО Сбербанк г,Смоленск. После оплаты я попыталась связаться по телефону и на эл.почту, но все звонки с моих телефонов были не доступны, а на почту нет ответов, С других номеров разговор прерывался и номер блокировался после вопроса доставки на мой заказ.